SupportSupport
Bei uns wird Support
großgeschrieben
We take support
seriously
Wir haben in den letzten Monaten viel investiert, damit Sie bei uns immer eine passende Antwort finden — egal ob per Chat oder Telefon, egal ob sofort per KI oder persönlich mit einem Mitarbeiter. Wählen Sie, was gerade am besten zu Ihnen passt: We've invested heavily so you always find the right answer with us — by chat or phone, instantly via AI or personally with a team member. Choose whatever fits your moment best:
Der Sprachanruf verbindet Sie technisch mit genau derselben Telefon-Hotline wie ein Anruf unter +49 30 568 44 500 — nur eben direkt aus dem Browser, weltweit, ohne Auslandsgebühren oder Vorwahl. Dafür benötigen Sie ein Mobiltelefon, Tablet oder einen Desktop-Rechner mit Mikrofon und Lautsprecher (oder Kopfhörer). Ein Klick genügt, um Sie direkt mit unserer Berliner Hotline zu verbinden — und, sofern gerade ohne Termin verfügbar, direkt mit einem persönlichen Berater. The voice call technically connects you to the exact same phone hotline as calling +49 30 568 44 500 — just directly from your browser, worldwide, with no international charges or dialing codes. You'll need a mobile phone, tablet, or desktop computer with a microphone and speaker (or headphones). One click connects you directly to our Berlin hotline — and, if available without an appointment, directly to a personal advisor.
Sollten Sie Einwände zu einer Bestellung haben, bieten wir Ihnen auf Kulanzbasis eine Rückgabefrist von 60 Tagen an. Melden Sie sich dazu einfach über einen der oben genannten Kanäle — unser Team oder unser KI-Assistent klärt mit Ihnen die nächsten Schritte. If you have any objections regarding an order, we offer a 60-day return period on a goodwill basis. Simply reach out through any of the channels above — our team or our AI assistant will guide you through the next steps.
